Termeni și condiții

Magazinul electronic www.ferico.ro este operat de către SC FERICO SRL, societate înregistrată la Oficiul Comerţului cu numărul J02 /186 /1996, CUI: RO 8380428, cu sediul social în orașul Pecica, Str 238, Nr. 15, județ Arad, cod poștal 317235, România, tel: 0257.469.367, fax: 0257.469.367, mobil: +40 751 386 636.

Prezentul document stabileşte termenii şi condiţiile în care puteţi utiliza site-ul www.ferico.ro. De asemenea, accesul pe site se va face sub autoritatea termenilor şi condiţiilor prezentate în acest document.

Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator şi achiziţionarea produselor presupun implicit acceptarea tacită şi fără rezerve a acestor termeni şi condiţii, cu toate consecinţele care reies din acestea. Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele şi informaţiile despre acestea şi despre magazin, precum şi de a crea un cont care să servească la achiziţionarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menţionate este interzisă.

Clienții persoane fizice sau reprezentații persoanelor juridice, care se înregistrează în magazinului online Ferico.ro, trebuie să aibă peste 18 ani la dată creării contului și să fie rezidențe în România.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestei secțiuni.

SC FERICO SRL își asumă dreptul de a modifica aceste articole, de a face modificări de structura și accesibilitate și poate întrerupe funcționarea website-ului, fără o notificare în prealabil. Pentru a avea informațiile actualizate vă rugăm să accesați, la intrarea pe website, pagina de Termeni și condiții.

Sumar

DATE DE CONTACT

PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

LIVRAREA COMENZILOR

POLITICA DE RETUR

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

SERVICII CLIENT

SECURITATE

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Date de contact

SC FERICO SRL, Pecica, strada 238, nr. 15, cod poștal 317235.
Mobil: +40 751 386 636

Tel/fax: +40 257 469 367
E-mail: magazin@ferico.ro

Programul de relații cu publicul: Luni – Vineri între orele 08:00 și 16:00, cu excepția sărbătorilor legale și a altor evenimente anunțate prin intermediul site-ului.

Prețul și stocul produselor

Prețurile afișate în magazinul electronic www.ferico.ro sunt exprimate în LEI și conțin TVA (19%).

Prețurile și stocurile produselor sunt actualizate la un interval de 48 de ore până la 96 de ore.

Prețurile din comenzi și facturi proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

Pentru produsele care se aduc pe baza de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minim 25% din valoarea produsului.

Stocul produselor comercializate de către magazinul online este menționat astfel:

În stoc: produsul se află în stocul fizic și se poate ridica / livra în baza unei comenzi online, după confirmarea acesteia prin telefon sau e-mail de către un angajat. Comenzile produselor cu statusul În stoc vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul În stoc au un număr limită de bucăți afișat pe site, în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status În stoc să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară.

În stoc furnizor: produsul necesită verificarea manuală a stocului. În cazul în care produsul se află încă în oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale, de la producător sau furnizor; acestea produse au termen de livrare de la 3 la 60 de zile (confirmarea termenului de livrare se face de către furnizor). Verificarea stocului la furnizor se face în termen de maxim 48 de ore din momentul preluării comenzii. Este posibil ca produsul solicitat să nu mai poate fi comandat de la furnizor sau producător astfel acesta devine INDISPONIBIL.

Stoc epuizat: produsele nu se află, pe moment, în stocul magazinului putând să revină oricând. Pentru informații suplimentare, în acest caz, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail.

Livrarea comenzilor

Pentru produsele a căror comandă a fost confirmată de către operator, livrarea produselor se face în termen de 1-7 zile lucrătoare prin Fan Courier.

Pentru produsele care se aduc la comandă, termenul de livrare este între 3 și 60 de zile lucrătoare.

Prețul transportului se calculează în funcție de greutatea produsului și va fi actualizat în coșul de cumpărături, după introducerea adresei de livrare.

În cazul unei situaţii de Forţă Majoră, livrarea poate întârzia, SC Ferico SRL nefiind responasbilă de întâmplările neprevazute. Vă rugăm să indicaţi adresa la care puteţi fi găsiţi între orele 9:00-19:00, în zilele lucrătoare, livrările efectuându-se doar în această perioadă.

În situația în care doriți să ridicați coletul din sediul Fan Curier, din localitatea sau județul dumneavoastră, vă rugăm să furnizați această informație în câmpul Detalii suplimentare, înainte de lansarea comenzii.

Comenzile primite după ora 15:00 vor fi procesate şi expediate în ziua următoare. Comenzile primite după ora 15:00, vinerea, vor fi procesate începând cu ziua de luni a săptămânii următoare. Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului sau telefonului de confirmare a comenzii.

Nu se fac livrări către Căsuţe Poştale sau Oficii Poştale. Vă rugăm să verificaţi, la livrare, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului.. Vă rugăm să semnalaţi orice lipsă a conformităţii în scris, atât în documentaţia firmei de curierat, cât şi pe adresa magazin@ferico.ro.

Pentru adrese din România care nu sunt în rețeaua Fan Courier, clientul suportă costul transportului sau poate opta pentru a ridica produsul de la sediul Fan Courier din cea mai apropiată localitate.
Click aici pentru a vizualiza lista de localități din rețeaua Fan Courier.

Politica de retur

Returnarea produselor se poate face în următoarele cazuri:

• Produsul nu este conform cu specificațiile de pe site

În acest caz, consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. În acest caz, costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, sunt suportate de S.C. FERICO SRL!

• Produsul a fost livrat greșit

Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar Consumatorul va refuza recepția. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de S.C. FERICO SRL!

Returnarea produselor, în cele două cazuri de sus, se face prin Fan Courier, cu ramburs 0, cu mențiunea „Plata la S.C.FERICO SRL”. După ce va fi analizat dacă corespunde cu piesa livrată de S.C. FERICO SRL și se dovedește într-adevăr că greșeala ne aparține, se virează contravaloarea produselor returnate în contul clientului în termen de 30 de zile.

• Renunțarea la cumpărare

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Clientul va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. În cazul solicitării unui alt produs se va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. În situația în care clientul optează pentru un produs mai ieftin, diferența de preț se va returna în contul clientului. S.C. FERICO SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat produsul cumpărat inițial.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile calendaristice de la data denunțării contractului de către consumator.

Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalități și fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiții:

  • În cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie să fie desfăcut - produsul trebuie returnat sigilat.

  • Starea aparatelor și produselor achiziționate trebuie să fie la fel ca la achiziționarea / primirea lor.

Avand in vedere natura produselor vandute de SC FERICO SRL, acestea TREBUIE SA FIE  MONTATE IN SERVICE AUTORIZAT, cu obtinerea unui certificat in acest sens din partea institutiei care a facut operatiunea. In situatia in care se doreste returnarea unui produs si nu detineti certificatul, nu va putem aproba cererea de returnare. Noi nu avem nicio garantie ca instalarea piesei de schimb s-a facut in conditii optime si de catre persoane autorizate.

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut că și nou, S.C. FERICO SRL are dreptul de solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceste dispoziții se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Clientul nu are dreptul să opteze decât o singură dată pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. În cazul returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client.

Renunțarea la cumpărare în mod repetat va fi considerată un abuz, SC Ferico SRL având posibilitatea să înceteze colaborarea cu clientul respectiv pentru o perioadă nedeterminată.

În cazul în care pentru produs este emis un certificat de garanție și se constată neconformitatea în perioada de garanție, se va dispune măsura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 și a altor dispoziții legale în vigoare.

NOTĂ: În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factură, certificate de garanție etc.).

Prelucrarea datelor cu caracter personal

În conformitate cu LEGEA nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată cu LEGEA nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC FERICO SRL în calitate de proprietar al magazinului electronic www.ferico.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizați.
Scopul colectării datelor este: accesul utilizatorului la toate functiiile site-ului și derularea în condiții optime a activității de comerț electronic (creare de cont, plasarea comenzilor, prelucrarea comenzilor, facturarea, livrarea,etc.).
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator. Utilizatorul este obligat să furnizeze datele solicitate în formularul de înscriere și formularul de comandă și își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea acestor date. Refuzul de a furniza datele va limita accesul la unele dintre funcțiile site-ului și la serviciile de comerț electronic oferite de SC FERICO SRL prin magazinul www.ferico.ro.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresa justiției.

Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să trimiteți un email la magazin@ferico.ro.

Observaţie

Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziţie poate fi exclus pentru anumite situații prevăzute de lege (prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială, etc.).



Termeni și condiții privind prelucrarea datelor cu caracter personal conform GDPR

  1. Preambul

Începând cu data de 25 mai 2018, a intrat în vigoare Regulamentul nr. 679 adoptat de Adunarea Parlamentară a Uniunii Europene, în data de 27 aprilie 2016, prin care se instituie noi măsuri privind protecția datelor cu caracter personal precum și privind libera circulație a acestor date. Denumirea completă a acestei norme, obligatorii începând cu 25 mai 2018 pentru toate statele membre ale Uniunii Europene, este Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale, fiind cel mai adesea cunoscut sub denumirea inițialelor numelui din limba engleză al actului normativ: GDPR – General Data Protection Regulation.

Considerând importanța alinierii la aceste norme, sinonimă respectului și considerației cu care tratăm orice client sau potențial client,

SC FERICO SRL, identificată prin C.U.I. RO8380428, Nr.înreg. O.N.R.C. J02/186/1996, având sediul social în Pecica, Str. 238, Nr. 15 și cu adresa punctului de lucru în Str. 238, Nr. 17, Pecica, jud. Arad, adresă de email magazin@ferico.ro, nr. de telefon 0751 386 636, a adaptat modalitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal astfel încât să fie asigurată conformitatea cu noile prevederi intrate în vigoare de la data de 25 mai 2018.

Vă prezentăm în cele ce urmează termenii și condițiile în care prelucrăm datele cu caracter personal ale persoanelor fizice vizate prin activitățile specifice obiectului de activitate al firmei.

  1. Tipurile de date cu caracter personal și modalitățile de preluare a acestora

SC Ferico SRL prelucrează atât date care se referă la identitatea persoanelor fizice cât și date anonime generate automat prin traficul web. Datele solicitate direct sau datele anonime de trafic preluate automat de la dumneavoastră, sunt limitate cu strictețe doar la informațiile necesare îndeplinirii scopurilor urmărite prin prelucrare.

Astfel, pentru optimizarea site-ului www.ferico.ro, în scopul apropierii cât mai mult de dorințele vizitatorilor acestuia, utilizăm informațiile de trafic obținute prin intermediul serviciului Google Analytics. În acest scop, Google Analytics preia automat o serie de identificatori online, care ne ajută să înțelegem cât mai bine cele mai frecvente modalități de accesare a site-ului, paginile cel mai des accesate, țara și zona geografică de proveniență a furnizorilor de servicii web ai vizitatorilor, toate fiind elemente în funcție de care adaptăm permanent conținutul site-ului pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră.

Principalii identificatorii online în baza cărora Google efectuează analize privind vizitatorii site-ului, sunt:

  • Adresa IP

  • Tipul de browser utilizat

  • Tipul de platformă utilizată (Calculator de birou, tabletă, telefon mobil).

Prelucrăm aceste date în baza prevederilor art.6 lit.f din GDPR. În plus, dat fiind faptul că scopul acestei prelucrări nu necesită identificarea persoanelor care folosesc acei identificatori și nici nu dă posibilitatea SC FERICO SRL de a afla identitatea acestor persoane, prelucrarea acestor date se face în conformitate cu prevederile art. 11 din GDPR.

Un alt tip de date personale care se referă la identitatea persoanei, sunt prelucrate în vederea oferirii unor informații și facilități suplimentare privind produsele și serviciile accesate. Aceste date sunt:

  • Nume și prenume

  • Adresă de email

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare a produselor

Adresa de email, vi se poate solicita în timpul navigării pe site, la apariția mesajului prin care este solicitată această informație, cel mai adesea în combinație cu o ofertă comercială sau în momentul creării unui cont de utilizator al site-ului, situație în care, suplimentar, vă solicităm și numele și prenumele. Iar la încheierea unei comenzi, evident, vom avea nevoie și de adresa de livrare a produselor.

Urmărim cu strictețe respectarea prevederilor art. 6 lit. a), c) și f) din GDPR, pentru a ne asigura de legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal.

  1. Tipuri de prelucrare

a. Prelucrarea în scopul optimizării experienței online

Pentru optimizarea experienței WEB și adaptarea site-ului www.ferico.ro la cerințele utilizatorilor, sunt folosite module cookie și servicii de analiză oferite de Google Analytics.

Astfel, la accesarea site-ului www.ferico.ro, sunt colectate în mod automat următoarele date:

- adresa IP a clientului

- pagina/paginile web accesate, data și ora accesului, timpul de accesare;

- tipul de browser, de dispozitiv precum şi punctul de acces (ultima pagină web invocată de către client);

Aceste date sunt evaluate în mod exclusiv anonim şi în scopuri tehnice. Nu se realizează evaluări statistice.

Modulele cookie

Modulele cookie sunt fişiere de dimensiuni mici care conţin un şir de caractere în care sunt stocate anumite informaţii. Modulele cookie sunt transmise automat către dispozitivul dumneavoastră, unde sunt stocate. Acestea au scopul de identificare a dispozitivului de pe care a fost accesată o pagină web. Fiecare modul cookie are o anumită dată de expirare. Modulele cookie permit urmărirea acţiunilor utilizatorilor pe diferite pagini şi site-uri web și facilitează comunicarea dintre site-ul nostru şi dispozitivul dumneavoastră, utilizarea paginilor web fiind astfel optimizată.

Puteți oricând să renunțați la acest tip de prelucrare. Astfel, prin intermediul browserului, aveţi posibilitatea de a vizualiza modulele cookie existente, de a le şterge sau de a schimba setările browserului astfel încât acestea să nu mai fie stocate în sistemul dumneavoastră de calcul. Trebuie doar să țineți cont de faptul că, în urma dezactivării permisiunii de stocare a modulelor cookie, anumite funcţii ale site-ului ar putea să nu mai funcţioneze optim sau să nu mai funcţioneze deloc.

Serviciile de analiză oferite de Google Analytics. Acesta este un serviciu de analiză web care aparţine companiei Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), denumit pe scurt Google. Google Analytics utilizează la rândul său module cookie.

Google utilizează datele anonime de trafic pentru a crea cu ajutorul acestora evaluări şi rapoarte privind utilizarea şi activităţile de pe site-ul ferico ceea ce permite SC Ferico SRL să optimizeze paginile web ale site-ului în funcție de interesele vizitatorilor acestuia.

Puteți oricând opta pentru blocarea stocării şi înregistrării datelor (inclusiv a adresei dumneavoastră IP) anonime de trafic, precum şi prelucrarea acestora de către compania Google, prin descărcarea și instalarea plugin-ului folosit pentru dezactivarea funcţiei Google Analytics, specific browser-ului preferat de dumneavoastră.

Pentru informaţii suplimentare privind regulamentele Google, puteți să accesaţi http://www.google.com/policies/privacy/

Datele preluate automat de la dumneavoastră în momentul accesării site-ului www.ferico.ro prin serviciul Google Analytics, sunt prelucrate doar de către SC Ferico SRL.

Perioada în care păstrăm aceste date este de trei ani, fiind determinată atât de necesitățile de prelucrare a firmei cât și de timpul de prescripție a obligațiilor legale reciproce ce pot rezulta din accesarea de către dumneavoastră a informațiilor, produselor sau serviciilor oferite prin intermediul site-ului.

Cu excepția situațiilor în care aceste date sunt solicitate de autoritățile statului în baza prerogativelor de aplicare a legii, nu distribuim și nu punem la dispoziție aceste date, niciunei alte entități.

b. Prelucrarea datelor furnizate pentru crearea conturilor de client

Pentru a facilita accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului www.ferico.ro oferim posibilitatea potențialilor clienți de a crea un cont de utilizator al site-ului.

În momentul creării contului de utilizator, va trebui să ne confirmați acceptul dumneavoastră privind prelucrarea datelor personale. Contul de utilizator nu va putea fi creat fără consimțământul dumneavoastră.

De asemenea, puteți oricând să vă retrageți consimțământul privind prelucrarea datelor personale furnizate pentru crearea contului de utilizator prin solicitare transmisă pe adresa de email magazin@ferico.ro. În această situație, vom șterge toate datele dumneavoastră, urmând a mai fi reținute doar datele aferente unor eventuale comenzi care v-au fost livrate, în conformitate cu obligațiile legale care decurg din derularea activităților comerciale. În această situație, vă garantăm că aceste date nu vor mai fi prelucrate în nici un scop, fiind accesate doar la exercitarea vreunui drept în instanță sau la solicitarea autorităților statului cu atribuții în acest sens.

Prelucrăm aceste date prin intermediul aplicațiilor informatice proprii.

Păstrăm aceste date pe toată perioada de funcționare a site-ului www.ferico.ro și a firmei SC Ferico SRL, sau până la exercitarea dreptului de ștergere. Schimbarea datelor de identificare ale site-ului sau a statutului juridic al SC Ferico SRL, duce la suspendarea prelucrării datelor cu caracter personal, până la obținerea acceptului persoanelor fizice vizate privind noile condiții de prelucrare. În cazul neobținerii niciunui răspuns privind solicitarea de a accepta prelucrarea datelor cu caracter personal cu noile date de identificare ale site-ului sau ale firmei, într-un termen de 6 luni de la suspendarea prelucrării, datele vor fi șterse.

Cu excepția situațiilor în care aceste date sunt solicitate de autoritățile statului în baza prerogativelor de aplicare a legii, nu distribuim și nu punem la dispoziție aceste date, niciunei alte entități.

c. Prelucrarea datelor furnizate pentru livrarea comenzilor

Pentru livrarea comenzilor, preluăm datele privind destinatarul și adresa de livrare a produselor, fie online, fie telefonic. Atât online cât și telefonic vă solicităm acceptul privind prelucrarea datelor solicitate, în ipoteza in care alegeți crearea unui cont de utilizator în momentul efectuării unei comenzi.

Nu este condiționată efectuarea unei comenzi de înregistrarea datelor pe site-ul www.ferico.ro. Chiar dacă ați optat să efectuați o comandă cu înregistrarea datelor de utilizator, vă puteți răzgândi în orice moment, fiind redirecționat în secțiunea site-ului de efectuare a comenzilor fără înregistrarea datelor.

Păstrăm aceste date pe toată perioada de funcționare a site-ului ferico.ro și a firmei SC Ferico SRL. Schimbarea datelor de identificare ale site-ului sau a statutului juridic al firmei, duce la suspendarea prelucrării datelor cu caracter personal, până la obținerea acceptului persoanelor fizice vizate, privind noile condiții de prelucrare. În cazul neobținerii niciunui răspuns privind solicitarea de a accepta prelucrarea datelor cu caracter personal cu noile date de identificare ale site-ului sau ale firmei, într-un termen de 6 luni de la suspendarea prelucrării, datele vor fi șterse.

Cu excepția situațiilor în care aceste date sunt solicitate de autoritățile statului în baza prerogativelor de aplicare a legii și a entităților la care apelăm pentru livrarea produselor, nu distribuim și nu punem la dispoziție aceste date, niciunei alte entități, cu excepția cu excepția obligațiilor asumate pentru derularea activităților comerciale.

Astfel, pentru livrarea produselor prin curieri, le punem la dispoziție datele dumneavoastră cu caracter personal, dar numai sub obligația asumată pe bază de contract, de a nu folosi datele dumneavoastră în alte condiții decât cele impuse pentru livrarea comenzilor.

De asemenea, datele de facturare (nume și prenume, adresă, numar de telefon și adresa de e-mail), sunt prelucrate de colaboratorii prin care se asigură respectarea legislației financiar-contabile, de asemenea, în baza obligației asumată pe bază de contract, de a nu folosi datele dumneavoastră în alte condiții decât cele impuse pentru efectuarea operațiunilor financiar-contabile.

  1. Drepturile persoanelor fizice vizate prin prelucrarea datelor cu caracter personal.

Suplimentar regulilor și procedurilor descrise la punctul 3., ne asigurăm că respectăm în totalitate drepturile persoanelor fizice vizate. Vă reamintim astfel, că ne puteți contacta oricând pentru exercitarea oricăruia din drepturile următoare:

  1. Dreptul de a fi informat privind prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la următoarele informații:

- scopurile prelucrării;

- categoriile de date cu caracter personal vizate;

- destinatarii sau categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal au fost sau urmează să fie divulgate;

- perioada pentru care se preconizează că vor fi stocate datele cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă;

- o copie a datelor prelucrate, în format electronic sau letric, în funcție de solicitarea dumneavoastră.

  1. Dreptul la rectificare și ștergere

Ori de câte ori considerați necesar, puteți să ne solicitați rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte, ținându-se cont de scopurile în care au fost preluate datele. De asemenea, persoanele care au creat un cont de utilizator al site-ului, pot exercita acest drept direct din facilitățile oferite prin intermediul site-ului.

De asemenea, oricând doriți, ne puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, cât timp nu există alt temei juridic al prelucrării în afara consimțământului acordat în momentul furnizării datelor cu caracter personal.

  1. Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră. Aceste situații sunt îndeplinite într-unul din următoarele cazuri:

  • în cazul contestării exactității datelor, pentru perioada care ne permite verificarea exactității datelor;

  • în cazul deciziei noastre de a șterge datele cu caracter personal, dar doriți păstrarea lor fără a fi prelucrate, în vederea exercitării sau apărării unui drept în instanță.

  1. Dreptul la portabilitatea datelor

În ipoteza în care ne-ați furnizat datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, puteți oricând solicita aceste date, ori transmiterea lor către o altă entitate, atât timp cât prelucrarea se face prin mijloace automate și se bazează exclusiv pe consimțământul dumneavoastră, nefiind o obligație izvorâtă din derularea unui contract sau îndeplinire a unui interes legitim al VTA Mobile.

  1. Dreptul la opoziție

În orice moment vă puteți opune prelucrării datelor preluate indirect de la dumneavoastră, sau dacă prelucrarea se face în scopuri de marketing direct ori de creare/încadrare în anumite profiluri. Va fi suficient să ne contactați, pentru a proceda la ștergerea acestor date sau la oprirea prelucrării în scopuri de marketing. Aceste date fiind însă anonime, de tipul celor descrise la pct. 3 lit. a, va fi necesar să ne furnizați cu exactitate identificatorii online care au fost preluați automat pentru procesare analitică.

  1. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

Oricând considerați că nu am răspuns corespunzător solicitărilor dumneavoastră exercitate în baza drepturilor descrise mai sus, puteți adresa o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP, conform condițiilor descrise pe site-ul Autorității, conform detaliilor de la adresa web http://www.dataprotection.ro/?page=Modele_de_plangere .

Declinarea responsabilității

Caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă. S.C. FERICO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare, în ceea ce privește prețuri, caracteristici, stocuri, imagini etc.

În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse în baza noastră de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, S.C. FERICO SRL își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunță clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Imaginile produselor sunt prezentate pe website cu titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători.
S.C. FERICO SRL nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv S.C. FERICO SRL își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare din oferta curentă a importatorului/distribuitorului. Clientul va fi notificat în acest sens și își va primi înapoi banii încasați de S.C. FERICO SRL pentru respectiva comandă în cazul în care plata a fost făcută în avans.

Valoarea maximă a obligațiilor S.C. FERICO SRL, față de orice client, în cazul nelivrarii sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de S.C. FERICO SRL de la clientul respectiv. După expedierea produselor S.C. FERICO SRL nu i se mai poate cere returnarea banilor în nici un fel și deasemenea, nici returnarea produselor.

Servicii client

Pentru informații suplimentare, asistență pentru alegerea produselor sau plasarea comenzilor și rezolvarea unor eventuale probleme legate de livrare, returnare sau garanție va rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la magazin@ferico.ro. Echipa SC Ferico SRL va stă la dispoziție de Luni până Vineri, între 8:00 - 16.00, cu excepția sărbătorilor legale și a altor evenimente anunțate pe site.


Securitate
Pe site-ul www.ferico.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Ferico SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind confidențialitatea contului și parolei sale.

Persoanele care vor utiliza o adresa falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.


Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului www.ferico.ro este proprietatea SC Ferico SRL și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea, parțial sau integral, în scopul de a reproduce, copia, vinde sau revinde, fără acordul scris al SC Ferico SRL, a oricăror elemente din site se pedepsește conform legilor în vigoare.

Acest site este numai pentru uz privat, personal şi non-comercial.

Pentru evitarea oricăror neplăceri vă rugăm să apelați la personalul nostru din magazine.